Instagram Reklamı Yanıltıyor: Taraklı Saç Boyası Yerine Sahte Ürün

Instagram’da karşıma çıkan reklam üzerinden Meidian marka taraklı beyaz saç kapatıcı siyah boya siparişi verdim. Ancak elime Augeas markalı, taraksız ve reklamda gösterilen üründen tamamen farklı bir saç boyası ulaştı. Kargo poşetinin içinde içeriği göremediğim için ürünü 589 TL ödeyerek satın aldım. Fest Danışmanlık isimli firmadan, Sultangazi/İstanbul adresli olarak Aras Kargo ile gönderilen bu ürün, reklamdaki ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, adeta ayakkabı boyasını andıran kalitesiz ve sahte bir ürün çıktı.

Ürünü denemeye çalıştığımda kesinlikle kurumadığını, saçta sabitlenmediğini ve sürekli elime bulaştığını fark ettim. Saç boyası diye satılan bu ürün, gerçek bir saç kozmetiğinden çok, kıvamı ve yapısıyla bildiğimiz ayakkabı boyasını andırıyor. Bu durum hem ürünü tamamen kullanılamaz hale getiriyor hem de içerik ve kalite bakımından sağlıksız ve güvensiz olduğu izlenimini veriyor, bu yüzden artık saçlarıma sürmek dahi istemiyorum. Ürünü satan firmaya ulaşabileceğim bir iletişim hattı bulunmadığı için herhangi bir muhatap da bulamıyorum ve satış sonrası destek konusunda reklamda vaat edilen hiçbir şey yerine getirilmiyor.

Ödediğim 589 TL bedelin tarafıma iadesini, bu şekilde sosyal medya reklamları üzerinden insanları yanıltan ilgili satıcı ve aracı firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.