to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 5 Gün Boyunca İade Kargosunu Almadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Diyarbakır Kayapınar’da Aras Kargo tarafından 5 gündür iade kargom adresimden alınmıyor. İade için talep oluşturmama ve evde hazır şekilde bekletmeme rağmen hiçbir kurye gelmedi, kimse aramadı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli bahaneler üretiliyor, net bir çözüm ya da net bir tarih verilmeden oyalandığımı hissediyorum. 15990945 numaralı talep formum hâlâ sonuçlanmadı ve iade sürecim uzadıkça mağduriyetim artıyor.
İade kargomun bir an önce adresimden teslim alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım bir kitaplık ürününü iade etmek istiyorum ancak Aras Kargo Diyarbakır 5 Nisan şubesi bu iade işlemini gerçekleştirmiyor. Trendyol’un verdiği iade kodum olmasına ve kapıda iade şeklinde teslim etmek istememe rağmen, gelen kargo görevlisi “biz iade almıyoruz” diyerek ürünü almadan gidiyor.
Bugün kapıdan iade için gelen görevli yine aynı şekilde hiçbir gerekçe sunmadan iade almadan geri gitti. Ben Trendyol üzerinden iade sürecini başlatmış, iade kodumu almış durumdayım; buna rağmen Aras Kargo’nun iade kabul etmemesi nedeniyle süreç tamamlanamıyor.
İademin Trendyol üzerinden oluşturduğum iade kodu ile Aras Kargo Diyarbakır 5 Nisan şubesi tarafından alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İhsan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37025954 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Barış beye teşekkürler
