to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 10 Dakika Gecikme Nedeniyle Kargomu Almadı
Aras Kargo Samsun İlkadım Çiftlik şubesine, bugün internet alışverişi iadesi olan kargomu teslim etmek için gittim. Şubeye saat 16.10 civarında vardığımda, görevli R******, saat 16.00’ye kadar çalıştıklarını söyleyerek kargomu almayı reddetti.
Çalışma saatleri resmi olarak farklı olmasına rağmen, 10 dakikalık bir gecikme sebebiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve kargomun alınmaması beni mağdur etti. Özellikle yoğun olunan bu dönemde müşteriye esneklik gösterilmemesi ve çözüm odaklı yaklaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’dan, bugün teslim edemediğim kargomu adresimden gelip teslim almalarını ve yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Beytullah D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35271884 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
