to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kapasitesi Yetersizliği Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Söz Verilen Tarihin Aşılması
Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 6.800 TL tutarındaki ünite siparişim 29.08.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve İstanbul Taşdelen şubesine ulaştı. Ancak günlerdir kargo durumunda sadece “teslimat şubesinde” ibaresi görünüyor, herhangi bir dağıtıma çıkmıyor ve ürün elime ulaşmıyor.
Şubeyi telefonla aradığımda, dağıtım aracının küçük olduğu, diğer kargoları koyunca benim kargomun araca sığmadığı ve bu nedenle dağıtıma çıkarılamadığı söylendi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “yarın teslim ederiz” denildi.
Araç yetersizliği gerekçesiyle kargonun şubede bekletilmesini ve verilen sözlere rağmen teslimat yapılmamasını müşteri memnuniyetine ve zamanında teslimata önem verilmemesi olarak görüyorum. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36952740 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Fatih O., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
