to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Kepez Dokuma Şubesinde Sürekli Sistemsel Arıza Nedeniyle İade Kargo Gönderememe Sorunu
Uzun süredir Antalya Kepez Dokuma Aras Kargo şubesiyle iade kargo göndermeye çalışıyorum, ancak her seferinde 'sistemsel arıza var' denilerek kargom kabul edilmiyor. Şubeye gittiğimde bana sürekli başka şubelere gitmem söyleniyor ve bu durum birkaç aydır aynı şekilde devam ediyor.
Her iade işleminde aynı gerekçeyle geri çevrilmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Şubenin gerçekten sistemsel bir sorunu varsa bunun bu kadar uzun sürmemesi, eğer yoksa da müşterilerin bu şekilde oyalanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Aras Kargo’dan ricam, Antalya Kepez Dokuma şubesinin bu konuda uyarılması ve varsa sistemsel arızalarının acilen giderilmesi, iade kargoların sorunsuz şekilde kabul edilmesinin sağlanmasıdır.
Sayın Ayça D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34571805 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
