to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Batı Şubesi Ve Aras Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizliği
05.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, 7 desi, 2 paket halinde gönderilen mutfak masası Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Ürünüm 2 gün içinde yaklaşık 600 km uzaktaki Antalya’ya gelmesine rağmen, 09.05.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ Antalya Batı Şubesi tarafından teslimata çıkarılmıyor.
Şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonlara bakılmıyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, aciliyet belirterek talep oluşturmalarına rağmen sadece “dönüş yapılacak” deniliyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Oluşturulan talep numaralarım 14222622 ve 14239815’tir.
Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu şekilde aksaması ve hiçbir muhatap bulamamak, insanları aldıkları üründen pişman edecek noktaya getiriyor. Antalya Batı Şubesi’nin bu tutumuna Aras Kargo’nun da adeta sessiz kalarak destek verdiğini düşünüyorum, çünkü ne şube ne de genel müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Böyle büyük bir firmaya bu yaklaşım hiç yakışmıyor.
Kargomun Antalya Kepez adresime acilen teslim edilmesini ve şubenin ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Samet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35940461 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras merkezden arndım şubeye 2 kere ulaştım ikinci aramadan sonra beni şubeden arayarak teslimatım yapıldı keşke bu kadar uğraşmasaydım kargo mu alabilmek için
Zorda olsa Kargı elime ulaştı
