to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya Yaşamkent Şubesinde Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Takip Sistemi Problemi
Ankara Çankaya Yaşamkent şubesi Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini ve sistem sorununu belirtmek istiyorum. Normalde diğer kargo firmalarının bir günde evime getirdiği kargoyu Aras Kargo, üç gündür mahallemde bulunan şubede olmasına rağmen adresime teslim edemedi. Aynı bölgeye hizmet veren diğer firmalar, kargo şubeye geldiği gün teslimatı gerçekleştirirken Aras Kargo’nun bu kadar gecikmesi hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Ayrıca Aras Kargo’nun kargo takip sistemi son derece demode ve kullanımı zor. Diğer kargo şirketlerinin sistemlerinde kargomun nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu rahatlıkla görebilirken, Aras Kargo’nun takip ekranı hem anlaşılmaz hem de kullanıcı dostu değil. Teslimat gecikmesi yaşarken bu sistemi kullanmak zorunda kalmak süreci daha da yorucu hale getiriyor.
Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin üç gündür şubede bekletilmeden bir an önce adresime teslim edilmesini ve hem teslimat süreçlerinin hem de kargo takip sistemlerinin diğer firmalarla benzer seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Rik C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35760369 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
