to read complaints and reviews, or file yours.Altıntepe Şubesinde Kargom Kayboldu, Açıklama Ve Tazminat İstiyorum
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satış için 6 Temmuz 2026 Pazartesi günü sabah saat 10.00 civarında İstanbul Maltepe Altıntepe Aras Kargo şubesinden kargo gönderdim. Gönderiye ait Dolap sipariş numarası SP02576961939’dur. Kargonun içinde Philips Avent marka yeşil renk çocuk suluğu bulunmaktaydı. Ancak kargom halen sistemde hiçbir hareket göstermeden Altıntepe şubesinde görünmektedir.
Altıntepe şubesini defalarca aramama ve yüz yüze görüşmeme rağmen net bir bilgi verilmedi. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Dolap müşteri hizmetleri de Aras Kargo’dan cevap beklediklerini iletti, fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün ayın 21’i olmasına rağmen kargonun nerede olduğuna veya akıbetine dair en ufak bir açıklama tarafıma ulaşmamıştır.
Altıntepe Aras Kargo şubesinin bu ilgisiz ve sorumsuz tutumunu kınıyorum. Kargomun akıbetinin acilen açıklanmasını, ürünümün alıcıya sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, bunun artık mümkün değilse de uğradığım maddi ve manevi zararın eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Bengisu Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36584355 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün şubeye gittim tazmin formu doldurdum, Dolap müşteri hizmetleri bunu yapmam için bana mail attı, fakat kargo firması bize böyle bir bilgi gelmedi dedi... Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum yani özetle sizi Allah'a havale ediyorum 🙏
