to read complaints and reviews, or file yours.Alıcıya Ulaşılmadı Gibi Gösterilen Kargo Geri Döndü
Denizli ilinden Balıkesir Akçay’a Aras Kargo ile gönderdiğim kargo için alıcıya “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj gitmesine rağmen, hiçbir şekilde arama yapılmadan ve alıcıya gerçekten ulaşılmadan gönderim “müşteriye ulaşamadık” denilerek tarafıma geri gönderilmiştir. 22.01.2026 tarihinde çıkan kargo 26.01.2026 tarihinde bana geri dönmüştür.
Alıcıya herhangi bir arama yapılmaması ve buna rağmen sistemde ulaşılmamış gibi gösterilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve ihmal nedeniyle şube çalışanlarıyla ilgili inceleme yapılmasını, ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini ve tarafıma resmi bir özür açıklaması ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gönderi/takip numaramın gerekli incelemeler için firma yetkilileriyle paylaşılmasını kabul ediyorum.
Sayın Mithat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35102115 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
