to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Kabul Etmedi Notu Hatalı, Kargo Nerede?
5771*******31 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma Konya’dan Ankara’ya gönderilen kargonun 27 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sisteme “alıcı kabul etmedi” şeklinde hatalı bir not düşülerek 29 Aralık’ta geri dönüşe geçtiği görünüyor. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, kargoyu reddetmedim ve herhangi bir teslimat denemesi de olmadı.
Konya’dan Ankara’ya bir günde gelen kargonun, iade sürecine alınmış olsa bile iki gündür tekrar gönderimin yapıldığı şubeye dahi ulaşmamış olması ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor. Kargo madem yönlendirmeye alındıysa mutlaka bir şubeye ulaşmış olması gerekiyor; buna rağmen hâlâ nerede olduğu belli değil.
Aras Kargo’dan, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve “alıcı kabul etmedi” şeklindeki hatalı işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34717853 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum giderildi teşekkürler
