26.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, 10727040129 sipariş numarası ile banyoda kullanmak üzere makine üzeri raf satın aldım. Aynı gün içinde ürünün Aras Kargo Karabağlar şubesine 5755*******57 takip numarası ile teslim edildiği bilgisi Trendyol sisteminde göründü, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Aras Kargo Karabağlar şubesini aradığımda, kargonun aslında şubeye hiç ulaşmadığını; ürünün satıcı firmadan direkt alınarak transfer merkezine gittiğini söylediler ve Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürün sistemlerinde kargoda göründüğü için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, zaman zaman sistemsel sorunlar olabildiğini söyleyip bu kez de Aras Kargo merkezini aramam gerektiğini ifade ettiler.
Aras Kargo merkezini aradığımda bu defa kargomun transfer şubesinde göründüğü, teslim şubesini aramam gerektiği, paketin teslim alınmış olup henüz sisteme girilmemiş olabileceği söylendi. Teslim şubesini aradığımda ise kargonun kendilerinde olmadığını, henüz kendilerine ulaşmadığını ve Karabağlar şubesiyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Karabağlar şubesini tekrar aradığımda transfer merkezine soracaklarını ve bana dönüş yapacaklarını ilettiler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de kargom bana ulaştı.
Hem Trendyol hem de Aras Kargo tarafından birbirini teyit etmeyen, sürekli karşı tarafı işaret eden bu cevaplar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen bulunup adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar