to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şanlıurfa’da Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Şube Çözümü Talebi
Aras Kargo Şanlıurfa şubesi üzerinden gelen 6430533108810 numaralı kargom için sabah saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıktı, 2 saat içinde adresinize teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen akşam saat 18.00 civarında bu kez “adresinizde size ulaşamadık” içerikli bir mesaj gönderildi.
Hiç kimse kapımı çalmadığı ve telefonla da aranmadığım halde sanki adresimde yokmuşum gibi sisteme bilgi girilmesini hem yanıltıcı hem de müşteriyi uğraştıran bir davranış olarak görüyorum. Sonuç olarak ertesi gün işimi gücümü bırakıp şubeye giderek kargomu kendim almak zorunda kaldım.
Aras Kargo’nun özellikle Şanlıurfa şubesindeki personelini bu konuda uyarmasını, dağıtım yapmadan teslimata gelinmiş gibi gösteren, müşteriyi yanlış bilgilendiren bu çalışma şeklini düzeltmesini istiyorum. Olan oldu, kargomu aldım; ancak yanlış bilgi veren elemanlarla çalışılmamasını, herkesin görevini olması gerektiği gibi yapmasını talep ediyorum.
Sayın Ali D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35961966 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
