to read complaints and reviews, or file yours.Aktarım Merkezinde Günlerce Bekleyen Kargonun Teslim Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
14.09.2026 Pazartesi günü teslim edilmesi gereken, 6494370520432 takip numaralı tekstil ürünü kargom, aynı gün saat 02.55’te Bursa Aktarım Merkezi’ne ulaşmasına rağmen 15.09.2026 saat 16.50 itibarıyla hâlâ aktarım merkezinde beklemektedir. Kargo takip ekranında bu durum açıkça görülüyor ancak gönderimimde hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Bu gecikme üzerine Aras Kargo ile görüştüm, bana şubede yoğunluk olduğu için dağıtım merkezinin kargoları şubeye göndermekte geciktiği söylendi. Ancak ürünüm günlerdir aktarım merkezinde beklediği için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum ve mağdur ediliyorum.
Kargomun bir an önce şubeye sevk edilerek adrese teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37065421 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo şikayet birimi tarafından arandım ve sorunla ilgilendiklerini kargomun dağıtıma çıkarıldığını ve gün içerisinde teslim edileceğini söylediler. Kargo gelmeyince sistemden kontrol ettiğimde ürünün teslim edilemediği iadeye gönderildiği yazıyor. Bununla ilgili tarafıma dönüş yapılmadı. Kargonun başına ne geldiği belirsiz. Tamamen zaman ve maddi zarardan ibaret bir kargo firması.
Dün iade sürecinde görünen kargo bugün adresime teslim edilmiş. Şube personeli ne yaptığından habersiz. Teslimattan sonra Aras Kargo şikayet biriminden tekrar arandım, sorun olup olmadığını sordular. İlgileri için teşekkür ederim.
Müşteri temsilcisi gayet ilgili ve çözüm odaklı. Teşekkür ederim. Ama şubeden hiç memnun değilim.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
