Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sabine sonuçtan hiç memnun değil

Adresten Alınmayan İade Kargom Nedeniyle Mağduriyet Ve Şubenin Çelişkili Bilgilendirmesi

profile
26 Kasım 2025 18:14
276

Aras Kargo Ankara Demetevler şubesi ile adresten alınması gereken bir iade kargom konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım bir ürünü iade etmek için 25 Kasım Salı sabahı kurye talebi oluşturdum ve o günden beri iki gündür adresten alım yapılmasını bekliyorum.

Sistemde “merkez alım yapılıyor” şeklinde görünmesine rağmen fiilen hiçbir şekilde adresten alım yapılmadı. Bu süreçte toplam 5 kez telefonla görüştüm. Sabah yaptığım telefon görüşmesinde iki gündür alım yapılmadığı için tepkimi ilettim. Akşam tekrar aradığımda ise bu kez tamamen ters bir bilgi verilerek adresten alım yapılmadığı söylendi. Sabah “alım yapılıyor” denilip akşam “adresten alım yok” denmesi hem çelişkili hem de müşteriyle alay edilir gibi bir durumdur.

Ben defalarca “kurye gönderilmesini” talep etmeme rağmen, her seferinde “göndereceğiz” denip yerine getirilmedi, şube kendi inisiyatifiyle kurye göndermemeye devam ediyor. İade sürem ve zamanım kısıtlıyken bu şekilde oyalandım ve mağdur edildim.

Aras Kargo’dan, iade kargom için acilen adresten kurye gönderilmesini ve şubenin çelişkili, keyfi tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

26 Kasım 2025 18:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Sabine
Sabine
28 Kasım 2025 17:00

Şikayet çözüm merkezinden çok tatli bir hanımefendi şikayetimin ertesi sabahi aradı. Şubeye alim için bilgi vereceğini söyledi. Bildiriyi yapmış ama kimse yine gelmedi. Ertesi sabah kontrol için yeniden aradı. Fakat iade sürem geçtiği için artık kurye talep etmediğimi sadece şubenin bu keyfi tutumu nedeni ile zararımı tazmin etmesini istediğimi ilettim. Bu şekilde bilgi vereceğini söyledi. Fakat az önce kurye ısrarla kargomu kodun aktif iade suren geçmedi diyerek almak istedi. Kodun kargoda açık olması bir şey ifade etmiyor. Firmaya iade sürem bitti. Sabah görüşüp kurye talep etmediğimi akşamında da kuryenin gelmesi şubenin merkezle olan iletişiminin kopuk olduğunun ve lakayıt bir çalışma sistemlerinin olduğunun yine bu sebeple keyfekeder çalıştıklarının bir göstergesi olarak görüyorum. Aras Kargo yetkililerinin bu şubeyle çalışmamaları inancındayım. Ve yine Aras gibi koklu bir firmadan zararımı şubenin tazmin etmesi için yaptırım uygulaması gerektiğini düşünüyorum

Sabine
Sabine
02 Aralık 2025 13:11

İade ürün çöpte. Bayi is yapmaya devam ediyor. Zarar verseler de kargoya tazmin etmeyecekler. Arkasında duran bir merkez de yok. Bu şirketi kullanan hiçbir yerden alışveriş yapmayacağım. Artık tüm mağazalar 2 seçenekli kargo sunuyor. Kendileri bilirler. Bu şekilde devam ettikleri surece kaybettikleri tek müşteri ben olmayacağım. Bu isi kaymakamlıkta çözeceğim. 3 gün sürer. Buraya yazıp çözüm bekleyeceğime yapsaydım zararımı çoktan tazmin ederdim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
04 Ağustos 2023 14:06
434

Aras Kargo'nun Adresten Alım Talebinde Yanıltıcı Evde Yoktu Kaydı Sorunu

profile
Neriman
26 Kasım 2025 10:30
529
1
Kansu sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ağustos 2025 16:08
132
5
Gereksiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gereksiz
03 Mart 2025 11:28
450
"Sorunumla hemen ilgilenildiği için teşekkür ederim"
1
Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Suleyman
06 Mart 2024 20:06
745
Aras Kargo Teslim Alınmayan Ürün
Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri