to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Yok İddiası Ve Hamile Müşterinin Teslimat Mağduriyeti
24 Aralık Çarşamba günü Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile gönderildi. 25 Aralık saat 20.00 civarında “adreste bulunmadığım için teslim edilemedi” mesajı geldi, ancak bütün gün evden hiç dışarı çıkmadım ve kapım hiç çalmadı. Yaklaşık bir ay önce de aynı sorunu yine Aras Kargo ile yaşadım.
Adapazarı’nda oturuyorum, buna rağmen kargomu almam için Serdivan şubesine yönlendiriyorlar. 9 aylık hamileyim ve Serdivan şubesi arabayla yaklaşık 20 dakika sürüyor. Geçen ay yaşadığım sorunda kargomu alabilmek için şubeye iki kez gitmek zorunda kalmıştım, aynı mağduriyeti yeniden yaşamak istemiyorum.
2770 TL tutarındaki tek ürün olan siparişimin, adresime gelinmeden “adreste yok” denilerek teslim edilmemesini kabul etmiyorum. İşini düzgün yapmayan kargo firması yüzünden hem zaman hem sağlık açısından mağdur oluyorum.
Siparişimin adresime getirilerek usulüne uygun şekilde teslim edilmesini ve bundan sonra da kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34666496 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum ertesi gün çözüldü teşekkür ederim
