to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Bulunmadı Mesajı Yanıltıcı Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulmadı
Aras Kargo’nun 6395737841673 takip numaralı, “6410 teslim kodlu kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde mesaj gelen gönderisiyle ilgili şikayetçiyim. 09.03.2026 tarihinde saat 13.39 civarında, evde olmama rağmen adrese gelinmeden, “adreste bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi.
Tüm gün evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı, ne telefonla arandım ne de herhangi bir şekilde temas kuruldu. Buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş ve ben adreste yokmuşum gibi bir işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu konuda talep oluşturdum.
Kargomun en kısa sürede fiilen adresime gelinerek teslim edilmesini, adrese hiç uğramadan “ulaşılamadı, evde yoktu” gibi gerçeği yansıtmayan notlar düşülmemesini ve bu konuda gerekli iç denetimlerin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
.
Aras Kargo kargonun birini teslim ediyor diğerini etmiyor
Sayın Ahmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35400592 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Her şikayete aynı metim yazılmış. Önemli olan sonucun nasıl olacağı, onu da zaman gösterecek ve sureci diğer tuketicilerlede paylaşacağım
Ayrıca yine Ankara Hasköy şubenizde diğer Günler gelecek kargom olacak. Nasıl bir süreç izleyeceksoniz
Müşteri destekten hızlı dönüş oldu. Süreç devam ediyor
Ürünün hasarlı olduğundan iade edeceklermiş
Sonuç olarak Aras Kargo ürün patlamış (doğruysa) diye not bırakacağı halde ulaşılamadı diye yanıltıcı bildirim yaptı ki köklü bir firma... Yeni nesil kargolar daha hızlı ve bilgilendirmeler doğru yapılıyor.
