Aras Kargo’da Adrese Teslimat Yapılmaması Ve Şubeden Alma Zorunluluğu

Aras Kargo’nun 6354291478633 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İki gündür özellikle evde kalarak teslimat bekliyorum, ancak kurye teslim etmek istemiyormuş gibi davranıyor. Sürekli aynı içerikte arama ve SMS alıyorum; “adresinizde bulunamadığımız için kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” deniyor, fakat kapımın zili bir kez bile çalmıyor.

Dün “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi, bu nedenle gün içinde özellikle evdeydim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de gerçekten bir teslimat girişimi yapıldı. Üstelik ben kargo ücreti ödeyip evime teslimat beklerken, şubeden almaya zorlanıyorum. Kargomun aciliyeti olabilir, işlerimi buna göre ayarlıyorum, ancak iki gündür evde kargo beklemek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ve aciliyetini özellikle belirttim, buna rağmen hemen ardından tekrar “adresinizde yoksunuz” şeklinde arama aldım. Bu durum iyi niyetli bir teslimat çabası değil, tamamen sorumluluktan kaçmak gibi görünüyor. Çevremden de Aras Kargo ile ilgili benzer şikayetleri sürekli duyuyorum, bu yüzden güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ben evime teslimat yapılmasını beklerken şubeden almaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Kargomun en kısa sürede gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adresinizde bulunamadık” kayıtlarının gereğinin yapılarak tekrarlanmamasını talep ediyorum. Büyük firmaların da müşterilerini mağdur etmemek adına bu tarz sorunları kronik hale getiren kargo şirketleriyle çalışırken daha dikkatli olmasını bekliyorum.