to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Kargo Şubeye Bırakılıyor Ve Sürekli Mağdur Ediyorum
Uzun süredir Aras Kargo’nun Merzifon şubesi dağıtım bölgesinde bulunuyorum ve son 2–3 yıldır kargolarımla ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Aldığım ürünler adresime getirilmediği halde sistemde veya SMS ile “Sizi adresinizde bulamadık, şubeye teslim edilecektir” şeklinde bilgi paylaşılıyor.
Evde olmama rağmen her seferinde bu şekilde kayıt düşülmesi, kargoların doğrudan şubeye bırakılması ve benim gidip almak zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Bu durum artık süreklilik kazandığı için özellikle belirtmek istiyorum.
Aras Kargo’dan beklentim, Merzifon şubesinin bu uygulamasından vazgeçilmesi ve kargolarımın kuralına uygun şekilde adresime teslim edilmesidir.
Sayın Oğuzhan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34767678 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle en son iletişime geçen müşteri temsilcisinden memnun kaldım
