Adresim Doğru Olduğu Halde Kargom Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 17 Kasım’da biri merdiven, diğeri krem olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler farklı firmalardandı. Siparişlerimden biri Yurtiçi Kargo ile sorunsuz şekilde adresime teslim edildi, ancak diğer ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ve “adres yetersiz / eksik adres” gerekçesiyle hiç teslim edilmeden geri gönderildi. Aynı adrese diğer kargom sorunsuz gelirken Aras Kargo’nun adresi yetersiz bulması bana mantıklı gelmiyor.

Aras Kargo’nun verdiği takip numarası üzerinden de kontrol ettiğimde, kargonun eksik adres nedeniyle teslim edilmediği ve geri gönderildiği görünüyor. Oysa kullandığım adres, sürekli kullandığım ve başka kargolarımı sorunsuz teslim aldığım bir adres.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargo şirketi ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler, fakat sonuç olarak ürünüm bana ulaşmadı. Ayrıca bana tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak aynı adresi tekrar yazacağım ve yine aynı kargo firmasıyla gönderilirse, bu ürünü bir kez daha alamama ihtimalim var. Adresi bulamayan kargo görevlisinin kısa süre sonra bu adresi bulacağına dair bir güvenim kalmadı.

Ben ürünümü istiyorum ve sipariş ettiğim ürünün, adresim zaten doğru olduğu halde, eksik adres gerekçesiyle mağdur edilmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünün aynı adrese, mümkünse sorun yaşamayacağım şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum.