to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Mesajlar Nedeniyle Mağduriyet
Manavgat Aras Kargo Selge Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 5757*******19 takip numaralı kargom, bugün saat üçte adrese hiç getirilmeden tarafıma 'Eğer almazsanız kargonuz iade edilecektir' şeklinde mesaj atılarak teslim edilmemiştir. Aynı sorunu bu şube ile daha önce de yaşadım.
Kargo görevlisi adrese gelmediği halde, sanki gelmiş ve beni bulamamış gibi mesaj atıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Üstelik saat üçte 'Başka birini gönderin' tarzında mesajlar atılmasını da kabul etmiyorum.
Kargom adrese getirilemiyorsa, en azından teslimata çıkmadan önce beni telefonla aramalarını ve bilgilendirmelerini; ayrıca adrese gelmeden otomatik veya yanlış yönlendirici mesaj gönderen personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun tekrar etmemesini talep ediyorum.
Sayın Berivan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34435190 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
