to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manavgat Selge Şubesinde Teslimat Ve İletişim Sorunları Bitmiyor
Aras Kargo Manavgat Selge şubesiyle uzun süredir teslimat konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Daha önce de adres yanlış denilerek kargolarım eve hiç getirilmeden iade ediliyordu. Eski ev adresimde bu sorunu defalarca yaşadım, şimdi evimi değiştirdim, bu kez de “alıcı kabul etmiyor” bahanesiyle kargom geri gönderilmiş.
En son 29 Kasım Cumartesi günü 5755*******53 takip numaralı kargom için saat 11.00’den itibaren bütün gün evde bekledim. Kargo hiçbir şekilde kapıma gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı. Ancak saat 16.00 civarında sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde bilgi girilerek gönderinin iade edildiğini gördüm. Oysa kargonun nerede olduğunu sistemden takip ettiğimde mahalleme kadar geldiğini, hatta üst sokağıma kadar dolaştığını görebildim, buna rağmen bana uğramadı. Olaydan sonra şubeyi aradım fakat hiçbir şekilde telefona ulaşamadım.
Şubeye ulaşamayınca bugün bu kez genel merkezi aradım ve görüşmede şubeye bilgi iletileceği, şubenin beni arayacağı söylendi. Ardından bir numara tarafından aranarak kargoyu şubeye gelerek almam istendi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise bu kez beni biz aramadık, kargo burada yok, sistemde sıkıntı var, araçlarda olabilir, kargonuzun nerede olduğunu bilmiyoruz şeklinde bir cevapla karşılaştım.
Bu şubenin teslimat ve iletişim süreçleriyle ilgili acil olarak incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca iade sürecine alınan kargomun bulunarak tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime gerçek anlamda teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sema T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34415183 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba beni dün aradınız teşekkürleri ama hala şubeden bana geri dönüş yok hala arayıp ulaşamıyorum
Bana geri dönüş yapacaktınız yapmadınız bugün tekrardan alıcı adreste tanınmıyor denilmiş gelsin bir kapıma beni arasın bu kargo rezil oldum rezil resmen yoruldum bu kargo şirketi ile tekrar şikayet oluşturacağım
