Aras Kargo Manavgat Selge şubesiyle uzun süredir teslimat konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Daha önce de adres yanlış denilerek kargolarım eve hiç getirilmeden iade ediliyordu. Eski ev adresimde bu sorunu defalarca yaşadım, şimdi evimi değiştirdim, bu kez de “alıcı kabul etmiyor” bahanesiyle kargom geri gönderilmiş.
En son 29 Kasım Cumartesi günü 5755*******53 takip numaralı kargom için saat 11.00’den itibaren bütün gün evde bekledim. Kargo hiçbir şekilde kapıma gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı. Ancak saat 16.00 civarında sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde bilgi girilerek gönderinin iade edildiğini gördüm. Oysa kargonun nerede olduğunu sistemden takip ettiğimde mahalleme kadar geldiğini, hatta üst sokağıma kadar dolaştığını görebildim, buna rağmen bana uğramadı. Olaydan sonra şubeyi aradım fakat hiçbir şekilde telefona ulaşamadım.
Şubeye ulaşamayınca bugün bu kez genel merkezi aradım ve görüşmede şubeye bilgi iletileceği, şubenin beni arayacağı söylendi. Ardından bir numara tarafından aranarak kargoyu şubeye gelerek almam istendi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise bu kez beni biz aramadık, kargo burada yok, sistemde sıkıntı var, araçlarda olabilir, kargonuzun nerede olduğunu bilmiyoruz şeklinde bir cevapla karşılaştım.
Bu şubenin teslimat ve iletişim süreçleriyle ilgili acil olarak incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca iade sürecine alınan kargomun bulunarak tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime gerçek anlamda teslim edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar