to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Kayıtlar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
08.06.2026 tarihinden beri Tekirdağ Çorlu Aras Kargo Alipaşa şubesi ve 6442385286709 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom adrese teslim olması gerekirken, “adrese teslim edilmediği ve kuryenin usulsüz işlem yaptığı” bir durumla karşı karşıyayım. Şubenin kapanış saati 18:00 olmasına rağmen sistemde tahmini teslimat saati 19:30 olarak görünüyor. Buna rağmen kurye adrese hiç gelmedi, zilimi çalmadı, kapıya uğramadı.
Ben tüm gün evdeydim ve kamera kayıtlarından da kontrol ettik, herhangi bir kurye gelmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen sisteme, sanki adrese gelinmiş gibi gerçeğe aykırı bilgi giriliyor ve “evde bulamadık, şubeden teslim alın” şeklinde yönlendiriliyorum. Kargom daha önce de dağıtıma çıkarıldı görünüyor, ancak yine aynı şekilde teslim edilmedi. Özellikle kargoyu şubeden almam için kasıtlı olarak getirilmediğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kuryenin tekrar dağıtıma çıkarılması için destek talebi oluşturulacağı ve kayıt açılacağı söylendi. İlk aradığımda aslında kayıt açılmamış, öğlen tekrar aradığımda ancak o zaman kayıt açıldı. Ardından “dağıtımda, 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi, fakat saatler geçmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Şu an itibarıyla teslimat üçüncü güne sarkıyor ve hâlâ kargom bana ulaştırılmadı.
Ödemesini yaptığım bu kargonun bir an önce adrese teslim edilmesini, özellikle ilgili kurye hakkında gerçeğe aykırı beyan ve usulsüz işlem iddiası nedeniyle idari işlem yapılmasını ve gerekli incelemenin kamera kayıtları da dikkate alınarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İsmim İrem K*******’tir.
Sayın İrem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36205700 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bundan sonra Aras Kargo ile çalışan hiçbir firmadan kesinlikle alışveriş yapmayacağım