to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlışlığı İddiası Sebebiyle Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulmadı
09.01.2025 tarihinde Konya Çumra Aras Kargo şubesine ulaşan 6331863755736 takip numaralı, içinde 10 adet perde bulunan kargom adresim doğru olmasına rağmen “adres yanlış” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Aynı adrese daha önce de defalarca sorunsuz şekilde kargo teslimi yapılmasına rağmen bu gönderimde adresimin hatalı olduğu söyleniyor.
Bilgi almak için aradığımda “adresinizi bulamadık, şubede” bilgisinden öteye geçilmedi, ayrıca kargocunun numarası verilmesine rağmen beni arayan kimse olmadı. 5–6 gündür siparişim teslim edilmiyor ve her aradığımda sadece şubede olduğu söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Adresim doğru olmasına rağmen teslimat yapılmaması ve iletişim kurulmadan sorumluluğun adrese yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun gecikme olmadan doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fadim C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34843693 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne zaman belli olur sonuç
