to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlış Yetersiz Notu Nedeniyle Kargonun İade Edilmesi Mağduriyet Yarattı
08.09.2026 tarihinde Aras Kargo Antalya Şarampol şubesi üzerinden tarafıma gelmekte olan, 6490907495836 takip numaralı kargom için sisteme “adres YANLIŞ/YETERSİZ” notu girilmiş ve gönderinin iade edileceği bilgisi düşülmüştür. Oysa sisteme kayıtlı adresim doğrudur ve kargo dağıtıma hiç çıkarılmamış, evime gelen kimse olmamıştır.
Ne kapıma herhangi bir not bırakılmış ne de kuryeden ya da şubeden telefonla arama almış bulunmaktayım. Buna rağmen sanki adreste problem varmış gibi işlem yapılması ve gönderimin iade sürecine alınması beni mağdur etmektedir. Üstelik bu kargo bir hediye olduğu için iade edilmesi benim açımdan ayrı bir sıkıntı yaratacaktır.
Kargomun kesinlikle iade edilmeden, mevcut doğru adrese acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Adresimin kontrol edilerek, yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Dilay A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37015931 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Özellikle Müşteri temsilcisi Barış bey'e ilgisi ve desteğinden dolayı çok teşekkür ediyorum.
