to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Teslimat Gelmedi Yarım Kilometre Yürümek Zorunda Kaldım
Aras Kargo Eskişehir Yunusemre cep şubesi hakkında şikayetçiyim. Kargom için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih etmeme rağmen, teslimat günü geldiğinde kargom gelmedi. Takip ekranını kontrol ettiğimde “adres yanlış/eksik” şeklinde bir bildirim gördüm, ancak adresimin doğru olduğundan emindim.
Bunun üzerine şubeye gidip durumu sorduğumda, sadece “arkadaş yanlış anlamıştır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu sorumsuzluk yüzünden yarım saat mesafedeki yere yürüyerek gitmek zorunda kaldım. Şubede adresimi tekrar teyit ettim ve herhangi bir eksik ya da yanlış olmadığını gördüm; yaşanan durum tamamen şubenin ve kargoyu getiren personelin sorumsuzluğundan kaynaklanmaktadır.
11 Haziran 2026 tarihinde yaşadığım bu olay nedeniyle Aras Kargo’dan hem yaşanan aksaklık için açık bir şekilde özür bekliyorum hem de ilgili personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer sorumsuzlukların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aleyna S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36231723 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
