to read complaints and reviews, or file yours.Adres Dışı Teslimat Gerekçesiyle Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo’nun Diyarbakır ofis şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 6396860617403 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde adrese getirilmediği halde “adres dışı teslimat” bahanesiyle şubede bekletiliyor. Ne dağıtıma çıkarılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
11.03.2026 tarihinden beri, yani üç gündür kargom elime ulaşmadı. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerine de bağlanılamıyor. Ne şube ne de çağrı merkezi tarafıma geri dönüş yapmadı.
Kargomun acilen kayıtlı adrese teslim edilmesini, ayrıca gerek şube gerek müşteri hizmetleri tarafından telefonların açılmaması ve “adres dışı teslimat” şeklindeki gerekçeyle oyalama yapılması konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile özür sunulmasını talep ediyorum.
Sayın İlayda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35441214 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
