to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bahaneleriyle Geciken Trendyol Çekmeceli Oyuncak Dolabı Teslimatı
Trendyol üzerinden Bofigo çekmeceli oyuncak dolabı satın aldım. Ürün 26.03 tarihinde kargoya verildi ve 28.03 tarihinde teslim edilmesi gerekiyorken bugün ayın 30’u olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo hareketlerinde önce “adres teslimat alanı dışında” uyarısı çıktı. Ancak aynı adrese farklı firmalarla sürekli alışveriş yapıyor ve sorunsuz şekilde teslim alıyorum, bu nedenle bu gerekçenin doğru olmadığını düşünüyorum. Daha sonra bu kez de “adres eksikliği” şeklinde bir bahane üretildi. Ürün ağır olduğu için özellikle getirilmek istenmediğini, bu yüzden sürecin uzatıldığını hissediyorum ve Aras Kargo’nun bu tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de Aras Kargo ile defalarca görüştüm. Trendyol, firmanın ürünü en kısa sürede getireceğini söylemekle yetiniyor. Aras Kargo ise her seferinde sadece “geri bildiriminiz için kayıt oluşturduk” demekle kalıyor, somut hiçbir adım atmıyor.
6406562871680 numaralı kargo takipli gönderimin bir an önce, daha fazla bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mesude Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35605128 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayıp ilgilenmiş olsalarda...netice de geç geldiği için kargom Aras Kargo çok büyük pişmanlıktır diyorum ilgilenenlere teşekkürler
