to read complaints and reviews, or file yours.Aciliyetli İlacın Geri Gönderilmesi Ve Sağlık Riski
Aras Kargo Cennet şubesine teslim edilen ve içinde ilaç bulunan, 6054136473588 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cuma günü tarafıma “Değerli Müşterimiz, 6054136473588 takip numaralı kargonuz teslim edilemediği için Cennet Şubemizde beklemektedir. Kargonuzu 12.05.2026 tarihine kadar şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesaja rağmen, 11 Mayıs’ta kargomun geri gönderildiğini öğrendim.
İçinde ilaç olan bu kargonun benim elimde cuma gününe kadar olması gerekiyor çünkü o gün uçak yolculuğum var ve ilaca acil ihtiyacım bulunuyor. Şubeyle görüştüğümde ana merkezi aramam söylendi, ana merkezi aradığımda ise şubeyi aramam gerektiği iletildi ve bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı hem de sağlık açısından risk yaşıyorum. Kargomun geri gönderim işleminin derhal durdurulmasını, ürünün bana tekrar ulaştırılması için benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Mert C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35960581 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
