to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargonun Yanlış Şehre Transfer Edilmesi Ve İşimin Aksaması
Aras Kargo Eskişehir Eskikent şubesi üzerinden gelecek olan, işim için acil olarak ihtiyaç duyduğum ip kargom 8 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken teslimat gününde bana getirilmedi ve yanlışlıkla Kars Sarıkamış’a transfer edildi. O günden beri, yaklaşık 10 gündür bu kargo ile uğraşıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Evden çalışan biriyim ve bu ürün işimde kullanmam gereken bir malzeme olduğu için işlerim aksadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Biz bir şey yapmayız, kargo şubesini arayın” denilerek sorumluluk üzerimden atıldı. Kargo şirketini aradığımda da bir süre sorun yaşadım, daha sonra tekrar yönlendirme yapılıp kargonun geri isteneceği söylendi ancak hâlâ elime ulaşmadı.
Takip numarası 6032049758122 olan kargomun, Eskişehir Sarıcakaya’daki adresime çok acil şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım gecikmenin ve işimin aksamasının da dikkate alınarak, mümkün olan en hızlı şekilde çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34884060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
