to read complaints and reviews, or file yours.Açık Görünen Şubede Sistem Erken Kapatılması İade Reddine Yol Açtı
1 Nisan 2026 tarihinde Ankara Yıldız şubesine, mesai saatleri 18.00 olarak görünmesine rağmen saat 17.35 civarında iade kargomu vermek için gittim. Ancak görevli, sistemin 17.30’da kapandığını söyleyerek iade kargomu kesinlikle almadı.
Resmi olarak 18.00’e kadar açık görünen bir şubede, sistemin yarım saat önce kapatılması ve müşterinin bu şekilde geri çevrilmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşterilerin mağdur edilmemesi için özellikle mesai saatlerine uyulmasını ve bu tür keyfi uygulamaların önüne geçilmesini istiyorum.
Sayın Merve T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35618949 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler sorunum çözüldü
