Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
9 Bin TL Değerindeki Siparişim 8 Gün Boyunca Takipte Donmuş

ID:36097518

9 Bin TL Değerindeki Siparişim 8 Gün Boyunca Takipte Donmuş

Nurdan

26 Mayıs 17:29

16’sında Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 18’inde Aras Kargo’ya teslim edildi. 2 adet Kiwi marka halı yıkama makinesinden oluşan ve yaklaşık 9 bin tl banka kartı ödemesi yaptığım bu sipariş, 26’sı olmasına rağmen hâlâ sistemde “yolda” görünüyor.

Gönderi için Aras Kargo takip numaram 6434818909038. Kargo takipte ürün İstanbul lokasyonunda görünüyor, ancak benim teslimat adresime en yakın şube Bursa/İnegöl şubesi olmasına rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok. Aras Kargo’yu telefonla aradığımda ise “Kargo yolda görünüyor, daha fazla bilgi yok” denilerek net bir açıklama yapılmıyor, gönderimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Hem yüksek meblağda bir alışveriş yapmış olmam hem de ürünlerin uzun süredir ortada olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerimin kaybolmadığına dair net bir geri bildirim ve gönderimin tam olarak nerede olduğu ile ne zaman elime ulaşacağı konusunda açık ve yazılı bilgilendirme talep ediyorum.

9-bin-tl-degerindeki-siparisim-8-gun-boyunca-takipte-donmus-1.jpg

Gelişme

26 Mayıs 17:10

16 Mayıs’ta verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve 18 Mayıs’tan bu yana sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor. Bugün 26 Mayıs olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir hareket bilgisi de görünmüyor. Gönderinin çıkışı İstanbul Küçükçekmece, varış adresi ise Bursa İnegöl olmasına rağmen bu kadar uzun süredir bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Aras Kargo’yu aradığımda bana sadece “kargonuz yolda görünüyor, başka bilgi yok” denildi ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Kargomun kaybolmadığına dair net bir geri bildirim ve tarafıma ne zaman ulaşacağı konusunda açık ve kesin bir bilgi talep ediyorum. Uzun süredir belirsizlik yaşadığım bu gönderimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Aras Kargo

26 Mayıs 17:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Nurdan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36097518 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Teslimatında Bilgi Eksikliği Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Seda

Aras Kargo

31 Temmuz 2025 14:59

309

Aras Kargo'ya verilmiş olan Pure Choice markalı ürünlerim 28 Temmuz Pazartesi günü 5654*******75 takip numarası ile dağıtıma çıkarıldı aynı anda farklı bir markadan yine Aras Kargo ile bir ürünüm de dağıtıma çıkarıldı. Diğer ürün geldi. Kuryeye 1 tane daha kargom vardı o nerede dedim hayır bende 1 t...

aras-kargo-teslimatinda-bilgi-eksikligi-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

Berk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Berk

Aras Kargo

24 Temmuz 2025 00:57

1.665

"Şikayet başvurusu oluşturduktan sonra ekipleriniz çok hızlı müdahale ederek sorunun giderilmesinde tarafıma destek oldular. Çok teşekkür ederim, fakat bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemler ve ihtarların gerekli kişilere yapılması lazım. Aynı durum bir daha tekrarlanmaması adına. Sonuçta ürün kaybolabilirdi, bu kadar şanslı olmayabilirdik 🙏"

Erkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeden Geri İade Edilen Sipariş: Aras Kargo Hatası

Erkan

Aras Kargo

02 Şubat 15:48

195

17.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve teslim tarihi 22.01.2026 olarak görünen 10888151662 numaralı siparişim, Aras Kargo tarafından adre...

Necla sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'nun Taşıma Sırasında Antika Aksesuarlarım Kırıldı Ve Telafi İstiyorum

Necla

Aras Kargo

19 Ocak 18:26

998

7 Ocak 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satılan 8 parça antika aksesuar ürünü, 9 Ocak 2026 tarihinde Balıkesir Bandırma Turkuaz şubesinden Aras Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürünleri küçük bir kutu içine tek ambalaj yaparak özenle paketledim, görevli içinde ne olduğunu sorduğunda aksesuar ol...

Aras Kargo'nun Taşıma Sırasında Antika Aksesuarlarım Kırıldı Ve Telafi İstiyorum

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo’da Hasarlı Koli Ve Sorumluluk Reddi

Volkan

Aras Kargo

09 Ocak 17:47

563

09.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:45‑16:45 arasında Aras Kargo Ümitköy/Ankara şubesinden dağıtıma çıkan ve alıcısı olduğum, 6031886803869 takip numaralı gönderimi teslim aldım. Koli elime geçtiğinde paket dışarıdan deforme olmuş ve nemliydi; açtığımda içindeki sıvı ürünün akmış ve hasar görmüş o...