to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Gölcük Şubesine Teslim Edilememesi
Aras Kargo Kocaeli transfer merkezinde bulunan kargom 17 Temmuz’da transfer merkezine ulaştığı halde Gölcük şubeye bir türlü teslim edilmedi. Takip ekranında da en geç 17 Temmuz’da teslim edilmesi gerektiği yazmasına rağmen, kargo hâlâ “yolda” ve Kocaeli transfer merkezinde bekliyor görünüyor.
Kargonun içeriği kıyafet olmasına rağmen benim için önemliydi çünkü yarın şehir dışına çıkacağım ve paketin en geç bugün Gölcük şubeye ulaştırılması gerekiyordu. Pazar hariç hesaplarsak yaklaşık iki buçuk gündür dağıtıma çıkarılmadan bekliyor.
Takip numarası 6465453214557 olan bu gönderimin acilen Gölcük şubeye ulaştırılmasını ve mümkünse bugün içinde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu tür bir gecikmenin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hümeyra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36575955 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
