to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde Akbank mobil üzerinden Troy alışveriş sitesinden iPhone 16 Pro marka telefon siparişi verdim ve 89.999,00 TL ödememi Troy bayisi Artı Bilgisayar Şişli şubesine dekontla ilettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. İstanbul dışı teslimatlarda resmi olarak 3 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, her gün firmayı aramama ve müşteri temsilcisine ulaşmamın yaklaşık 45 dakika sürmesine rağmen, net bir cevap alamadım.
İlk başta benden dekontu mail olarak göndermemi istediler, bunu da yaptım. Ancak sonrasında sadece “teknik bir arıza” olduğu söylendi ve siparişimle ilgili herhangi bir net bilgi verilmedi. Daha önce farklı bir telefon markasıyla yaptığım alışverişte hiçbir sorun yaşamamıştım, ancak bu siparişimde yaşadığım belirsizlik ve ilgisizlik beni oldukça mağdur etti.
Kurumsal bir firmadan beklemediğim bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim artıyor. Ürünümün tarafıma bir özürle birlikte, gerekirse bağlı bulunduğum ildeki bayiden en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte yaşanan bu aksaklığın ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.
18 Ağustos 2025’te İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından aldığım iPhone 16 Pro telefonum, yaklaşık 1 ay sonra kamera arızası verdi. Arıza tespiti için cihazı Eylül ayı başında servise gönderdim. Telefonun gelmesi ve arıza tespit süreci 20 günden uzun sürdü ve cihaz geri geldiğinde kasasında çiz...
Şubat 2025 tarihinde Akbatı Troy şubesinden iPhone 16 Pro Max aldım. Telefonun kutusundan çıkan Type-C şarj kablosu, ürünü aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra bozuldu. Beni Marmara Park Troy şubesine yönlendirdiler. Kabloyu yalnızca ofis çekmecemde, özenli bir şekilde kullandım; herhangi bir yanlış kulla...
Apple Troy Akbatı AVM'den 16 Pro kılıfı aldım. Kutuyu ertesi gün açıp defolu olduğunu fark ettim, üzerinden bir hafta geçmişti. Bu süre zarfında e-posta gönderdim ve Troy mağazasına giderek sorunu bildirdim. Ardından beni Marmara Park AVM'ye yönlendirdiler. Oraya gidip yetkili servise teslim ettim v...
13 Mart 2025 tarihinde aldığım iPhone 16 Pro sıfır kutusunu kendim açığım cihazımda Wi-Fi girmediği için Antalya tvt servise götürdüm hiçbir şeyi yok diye geri verildi. Mark Antalya Troy servisine götürdüm sadece Wi-Fi girmeyen açık her şeyi sağlam kullandığım cihazı merkeze gönderdiler. Cihazı alma...
20 Eylül de verdiğim sipariş ertesi gün kargoya verildi. Ürün 2 gün sonra teslimat şubesinde göründüğü halde kargo firması şubede olmadığını iddia ederek 4 gün daha bekletti. Sonrasında ürünü kendince saçma sebepler yüzünden iade etti. Nedense bana teslimat şubesinden 4 günde ulaşamayan ürünü 2 günd...
Yorumlar