to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos 2025’te İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından aldığım iPhone 16 Pro telefonum, yaklaşık 1 ay sonra kamera arızası verdi. Arıza tespiti için cihazı Eylül ayı başında servise gönderdim. Telefonun gelmesi ve arıza tespit süreci 20 günden uzun sürdü ve cihaz geri geldiğinde kasasında çizikler vardı. Durumu mağaza personeline ilettim ancak ilgilenilmedi. Telefonum kasko kapsamında olduğu için tekrar tamirata gönderdim (25 Eylül 2025).
Bu süreçte 20 iş günü boyunca bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 15. Günde ben aradığımda, parçanın geldiği ve takılacağı söylendi. 20. Gün dolduğunda ise ne bir arama ne de bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda cihazın hâlâ tamirde olduğu belirtildi. 20 iş günü dolduğunda iade ve değişim haklarımı sorduğumda, müşteri temsilcisi net bilgi veremedi ve üst birime talep oluşturduğunu söyledi. Kısa süre sonra mağaza tarafından arandım, ancak sorularıma cevap alamadım ve görüşme olumsuz şekilde sonlandı.
Defalarca aramama rağmen her seferinde “üst birime aktardık, 48 saat içinde aranacaksınız” denip geri dönüş yapılmadı. Süreçle ve haklarımla ilgili hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum.
Yetkili birisinin beni aramasını, yaşadığım mağduriyetle ilgilenmesini ve sorularıma açık, net cevaplar verilmesini talep ediyorum.
Media Markt Kayseri Forum mağazasından aldığım iPhone 16 Pro cihazım, satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra arıza yaptı ve garanti kapsamında servise gönderdim. İlk servisten arka kamera ve cam değişimi yapılarak döndü, ancak cihazı teslim aldıktan bir hafta sonra yine aynı sorunları yaşadım ve tekrar ...
7 Temmuz 2025’te İzmir Gaziemir Optimum Media Markt AVM’den aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB Siyah Titanyum model telefonumda, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kenarlarda çizik ve boya atması gibi kozmetik sorunlar fark ettim. Ürünü gayet temiz ve dikkatli kullandım; herhangi bir darbe, düşme ya...
09.03.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM Media Markt’tan aldığım iPhone 16 Plus telefonum, yaklaşık bir ay önce kapandı ve şarja koymama rağmen açılmadı. Cihazı, arızasının giderilmesi için Bursa Nilüfer Media Markt mağazasına teslim ettim. Ürüne mağazadan alırken 23.990 TL kasko, 1.579 TL ekran koru...
08.05.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı Bursa Osmangazi Media Markt şubesine, devam eden kasko poliçem kapsamında tamir için teslim ettim. Cihazımın kaskosu 08.05.2026 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen, başta benden 25 bin tl ücret talep edildi. Kasko kapsamında olduğum için bu ücreti kabul etm...
23.12.2024 tarihinde Sakarya ili Serdivan AVM'de bulunan Media Markt isimli işletmeden 1 adet iPhone 16 Pro marka akıllı cep telefonu satın aldım. Aldığım günden itibaren sosyal medya, uygulamalar ve diğer internet kanallarında yaptığım gezintilerde telefonun ekranında sürekli olarak küçük takılmala...
Yorumlar