Garanti Süresindeki İphone Şarj Kablosunun Kusurunun Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesine İtiraz

Meltem

1.237

Şubat 2025 tarihinde Akbatı Troy şubesinden iPhone 16 Pro Max aldım. Telefonun kutusundan çıkan Type-C şarj kablosu, ürünü aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra bozuldu. Beni Marmara Park Troy şubesine yönlendirdiler. Kabloyu yalnızca ofis çekmecemde, özenli bir şekilde kullandım; herhangi bir yanlış kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen Troy mağazasına başvurduğumda, teknik ekip tarafından ürünün oksitlendiği ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamına alınmadı. Oysa ürün hâlâ garanti süresi içerisindeydi ve ben herhangi bir hatalı kullanımda bulunmadım.

Yüksek ücretler ödeyerek aldığımız ürünlerde bu kadar kısa sürede yaşanan arızaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Güncel fiyatı 990 TL civarında olan şarj kablosunun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Servis form numaram: 2508-654764, cihaz seri numaram: F4Y26WMK9R. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

garanti-suresindeki-iphone-sarj-kablosunun-kusurunun-kullanici-hatasi-olarak-degerlendirilmesine-itiraz-2.jpg