to read complaints and reviews, or file yours.Atlas Park AVM Türk Telekom Bayisinden Alınan İPhone’da Yazılım Sorunu Ve Tam İade Talebi
Ekim ayında Atlas park AVM’deki Türk Telekom bayisinden Apple 17 model telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra yazılım problemi yaşamaya başladım; e‑posta hesaplarıma ve bazı uygulamalarıma giriş yapamadım, ayrıca biri beni görüntülü aradığında telefon aniden kapanıyordu.
Bayiye durumu ilettiğimde telefonu Apple yetkili servisine götürmem gerektiği söylendi. Apple ile uzaktan destek üzerinden sorunu çözmeye çalıştık ancak problem giderilemedi. Daha sonra AVM’ye tekrar gidip durumu anlattığımda, yazılım sorunu olduğu ve cihaz için değişim yapılacağı söylenerek tarafıma bir kağıt verildi, fakat bayram tatili, yoğunluk gibi gerekçelerle sürekli olarak oyalandım. Cihazı aldığım günden bu yana mağdur durumdayım ve telefonu sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Telefonu kasko, sigorta ve vade farklarıyla birlikte toplamda yaklaşık 104.000 TL ödeyerek aldım. Bu kadar yüksek bedel ödemiş olmama rağmen sorunlu bir cihazla ve net bir çözüm sunulmamasıyla karşı karşıya bırakıldım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık cihaz değişimi değil, ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve tarafıma açık, net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
26.10.2025 tarihinde Atlaspark AVM içinde bulunan Türk Telekom bayisi Selen Telekom’dan Apple 17 marka model bir telefon satın aldım. Telefonu aldığım günden beri cihazda yazılım kaynaklı sorunlar yaşıyorum ve bu problem hala aynı şekilde devam ediyor.
Cihazdaki yazılım arızası nedeniyle değişim ya da iade talep etmeme rağmen bayiden sürekli olarak oyalandım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmuştum. Bugün bayiye tekrar gittiğimde hebun isimli kendisini muhasebeci olarak tanıtan personel, son derece ters, kaba ve ukala bir tavırla hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek beni başından savdı. Üstelik bana şey mi aldın diyerek küçümseyerek ukalaca dalga geçti nereye şikayet edersen et diyor.
Telefon için kasko ve vade farkı dahil toplam 104.000 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen hem ayıplı bir ürünle hem de saygısız bir tutumla karşı karşıya kalmış durumdayım. Cihazımdaki yazılım probleminin giderilmesi için telefonun değişimini veya mümkün değilse iadesinin sağlanmasını ve bayideki personelin davranışları konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
