Apple Watch Deformasyonu Ve Sağlık Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

5 Şubat 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Apple Watch 11 GPS akıllı saat satın aldım. Ürünü son derece dikkatli ve özenli kullanmama rağmen 13 Nisan 2026 tarihinde saatin alüminyum kasasının altındaki kaplamalarda soyulmalar oluştu ve kasa kısa süre içinde belirgin şekilde deforme oldu. Bu kadar kısa kullanım süresinde bu düzeyde bir fiziksel deformasyonun meydana gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorunu fark ettiğim gün, 13 Nisan 2026 tarihinde saati Vatan Bilgisayar aracılığıyla KVK teknik servise gönderdim ve ürünün 15 Nisan 2026’da teknik servise ulaştığını öğrendim. Ancak 24 Nisan 2026 tarihinde yalnızca Bul uygulaması kapatılmadığı gerekçesiyle, hiçbir işlem yapılmadan saatin geri kargolandığını öğrendim. Bu süreçte ne Vatan Bilgisayar ne de KVK teknik servis tarafından bana herhangi bir telefon, SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı.

Ürün çok kısa sürede fiziksel deformasyona uğramış olmasına rağmen teknik servisin ürüne hiçbir müdahalede bulunmaması, yalnızca yasal süreyi doldurmamak adına ürünü geri göndermiş gibi davranması ve sorunun kendisiyle ilgili hiçbir çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Saatin kasasındaki soyulma ve deformasyon sonrasında ürün bileğimde alerjiye neden oldu, cildimde tahriş ve hasar oluştu. Bu durum hem sağlık açısından hem de ürün güvenliği açısından ciddi anlamda endişe vericidir.

Müşteri olarak süreç hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmemem, ürüne herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderilmesi ve yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ilgili Apple Watch 11 GPS ürününün ücret iadesini talep ediyorum ve bir daha bu ürünü almak istemiyorum. Ücret iadesi talebimin acilen değerlendirilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.