Apple Yetkisiz Mobil Ödeme Tahsilatı Ve İade Talebi

Apple Yetkisiz Mobil Ödeme Tahsilatları ve Mağduriyet Hakkında

Kullanımda olmayan ve Haziran ayından beri kapalı olan iPhone cihazım üzerinden, bilgim ve iznim dışında Apple üzerinden satın alma işlemleri gerçekleştiğini Temmuz ve Ağustos ayı Vodafone faturalarımda gördüm. Telefonu o dönemde hiç kullanmadığım ve cihaz aktif olmadığı halde, faturama yansıt özelliği açılarak 2000 TL ve 3000 TL civarında tutarlarda ödemeler alınmış. Kullanmadığım ve aktif olmayan bir sistem üzerinden benden haksız kazanç sağlanmaktadır. Bu harcamalarla ilgili olarak, önce iznim dahilinde olmadan faturana yansıt özelliği açıldığı için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; onlar Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisi "İşlemleriniz üzerinden 2 ay geçtiği için hiçbir kontrol sağlayamadıklarını ve işlem yapamadıklarını" belirterek haksız bir şekilde talebimi reddetmiştir. Bana sistemin güvenliğini sağlayamadıklarını zımnen kabul eden ve "banka hesabınızın çalınması gibi" şeklinde kabul edilemez bir geri dönüş yapılmıştır.
Kullanmadığım bir hizmetin, telefonumda aktif olmayan bir ödeme yönteminin (faturana yansıt / mobil ödeme) güvenliğini sağlamak Apple ve aracı kurumların sorumluluğundadır. Tüketici olarak hiçbir aşamasında onay vermediğim bu işlemler sebebiyle mağdur ediliyorum.
Son 6 ay içerisinde bilgim dışında haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, üyeliğin/aboneliğin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.