Apple’ın Tüketici Hakemi Kararını İhmal Etmesi Ve Haciz Süreci

Apple’dan satın aldığım iPad Pro m2 tabletimde ekran ve dokunmatik arızası yaşadım. Ürün defalarca servise gitti ve toplamda 4 kez tablet değişimi yapıldı. Her yeni verilen cihazda da 2–3 ay içinde aynı ekran ve dokunmatik arızası tekrar etti. Beşinci verilen tablette de aynı sorun yaşanınca bu kez Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime sonuçlanarak ücret iadesi kararı verildi.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen Apple bu bedeli ödemediği için alacağımın tahsili amacıyla icra takibi başlattım. Ancak Apple icra takibine rağmen de ödeme yapmayarak temerrüde düştü. Şu anda yasal sürecin sonuna geldik, ben bu dosyada açıkça alacaklı durumdayım fakat Apple buna rağmen kararı ve icra sürecini yerine getirmiyor.

Yarın, icra dosyam kapsamında fiili haciz talebiyle, Bağdat Caddesi’indeki Apple Store’a gidip alacağımın fiilen haciz yoluyla tahsil edilmesini isteyeceğim. Büyük bir global markanın, üstelik defalarca arızalanan bir ürün için tüketici aleyhine bu kadar direnen ve sonunda fiili hacze kadar giden bir süreç yaşatması bence kabul edilemez. Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin hem de hukuki sürecin ve elde ettiğim hukuki kazanımın diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi için yazıyorum.

Tüketicilerin şunu bilmesini istiyorum. Israrla aynı arızayı veren ürünler için Hakem Heyeti'ne başvurup lehinize karar aldığınızda gerçekten yasal olarak "alacaklı" oluyorsunuz. Şirket ödemeyi yapmazsa icra takibi ve gerekirse fiili haciz yoluyla da (Şekil a) hakkınızı arayabiliyorsunuz. Apple gibi bir markaya fiilen hacze gitmek çok ilginç olacak, yaşadığım deneyimi kayda alıp yayınlamayı düşünüyorum. Gelişmeleri yine buradan paylaşacağım. Herkese iyi günler