Apple Watch Ultra 2 Sürekli Kapanma Sorunu Ve Değişim Talebi

Beymen online üzerinden yaklaşık 10 ay önce eşimin bana doğum günü hediyesi olarak aldığı Apple Watch Ultra 2 akıllı saatimi yaklaşık 3-4 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Saat gün içinde en az 7-8 kere kendiliğinden kapanıyor, bir süre sonra yine kendi kendine açılıyor. Bazen de ekranda kararma oluyor, ses geliyor ancak görüntü tamamen gidiyor. Bir süre bu şekilde kullanmaya devam ederek sorunun kendiliğinden düzelmesini bekledim ancak hiçbir iyileşme olmadı.

Garantisi devam eden saatimi bu nedenle Troy Apple Yetkili Satıcı ve Yetkili Servis Sağlayıcısı Bursa mağazasına teslim ettim. Saatim bir süre serviste kaldıktan sonra yazılım yüklendiği ve sorunun giderildiği bilgisi verildi. Cihazı servisten teslim alıp kullanmaya başladım ancak aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım problemleri detaylı olarak anlattım. Görüştüğüm kişi uzaktan destek sağlayacağını söyleyerek cihaza bağlanıp bazı işlemler yaptı. Saati 1-2 gün daha kullandıktan sonra ne yazık ki aynı problemler tekrar ortaya çıktı ve gün içinde saatimi neredeyse hiç verimli kullanamaz hale geldim.

Yaklaşık 50.000 TL ödenerek alınan bu ürün için Apple gibi global bir markadan bu sorunun kalıcı ve bir daha tekrarlanmayacak şekilde çözülmesini beklerken, aynı arızaları tekrar tekrar yaşamak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Troy Bursa servisine ait 2608-107-01262 numaralı kayıt üzerinden incelenerek sorunun kronik olduğunun görülmesini ve Apple Türkiye’nin saatimin değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki adımda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.