Servis Sonrası IMEI Değişikliği Ve Garanti Süresi Kısalması Mağduriyeti

2 Ekim 2025 10:522.398

20 Eylül 2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı Troy Antalya mağazasındaki teknik servise teslim ettim. 1 yıl 8 ay garantisi bulunan telefonumu 1 Ekim 2025’te teslim aldım. Ancak cihazı aldıktan hemen sonra, IMEI numarasının değiştirildiğine dair bir yasal uyarı mesajı aldım. Mesajda, “IMEI numarası kayıtlı değildir, 120 gün içinde telefon kapanacaktır” ifadesi yer aldı. Ayrıca, garanti süresi de bir anda 11 aya düşmüş görünüyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle Troy Antalya şubesine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetleri yoğunluğu nedeniyle kimseye ulaşamadım. Şu an elimde kutu ve fatura mevcut, ancak belgeler yanımda değil.

Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Hem IMEI numarasının değişmiş olması hem de garanti süresinin kısalması kabul edilemez bir durum. Mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse bu yaşananlar nedeniyle yeni bir telefon verilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım İphone 13'ün Face ID Sorunu Ve Uzayan Teknik Servis Süreci

Şeyma

Apple

5 Eylül 2025 00:00560

Media Markt Nilpark mağazasından 353306208781496 IMEI numaralı iPhone 13 model telefonu, eski telefonumu verip geri kala...n tutarı ödeyerek satın aldım. Ürün elime geçtiği anda Face ID özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim. Media Markt Nilpark şubesine giderek, telefonu teknik sorunu olduğuna dair ...

Çözüldü

Troy Servisinde Yanlış Bilgilendirme Ve Apple'a Yakışmayan Davranışlar

Ahmet

Apple

26 Temmuz 2025 11:381.160

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

2 Yorum

İphone 13'te Süregelen Sorunlara Çözüm Bulunmuyor: Değişim Talebim Var

Şuayip

Apple

25 Ekim 2025 15:06636

İPhone 13 model cihazımı yaklaşık 2,5 aydır çeşitli yazılımsal ve donanımsal sorunlar nedeniyle verimli şekilde kullanam...ıyorum. Özellikle Youtube.com gibi uygulamalardan sık sık atma sorunu yaşıyorum. Ayrıca cihazda güncellemeden sonra başlayan donma, kasma ve aşırı ısınma gibi problemler de mevcut....

Wi-Fi Sorunu İçin Servise Verdiğim İphone'u Bozuk Ve Kapalı Şekilde Geri Aldım

Furkan

Apple

15 Temmuz 2025 16:201.410

13 Mart 2025 tarihinde aldığım iPhone 16 Pro sıfır kutusunu kendim açığım cihazımda Wi-Fi girmediği için Antalya tvt ser...vise götürdüm hiçbir şeyi yok diye geri verildi. Mark Antalya Troy servisine götürdüm sadece Wi-Fi girmeyen açık her şeyi sağlam kullandığım cihazı merkeze gönderdiler. Cihazı alma...

Kasko Ve Garanti Kapsamında Onarılmayan İphone 12 İçin Çözüm Talebi

Busenur

Apple

14 Ağustos 2025 20:16605

24.06.2025 tarihinde Ankara Antares Media Markt mağazasından aldığım iPhone 12 telefonumda yaşadığım sorun nedeniyle kas...ko kapsamında servise teslim ettim. Telefonum yaklaşık bir ay sonra hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve bana hiçbir bilgi verilmedi. Bunun üzerine 24.07.2025 tarih...