to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası IMEI Değişikliği Ve Garanti Süresi Kısalması Mağduriyeti
20 Eylül 2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı Troy Antalya mağazasındaki teknik servise teslim ettim. 1 yıl 8 ay garantisi bulunan telefonumu 1 Ekim 2025’te teslim aldım. Ancak cihazı aldıktan hemen sonra, IMEI numarasının değiştirildiğine dair bir yasal uyarı mesajı aldım. Mesajda, “IMEI numarası kayıtlı değildir, 120 gün içinde telefon kapanacaktır” ifadesi yer aldı. Ayrıca, garanti süresi de bir anda 11 aya düşmüş görünüyor.
Yaşadığım bu durum nedeniyle Troy Antalya şubesine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetleri yoğunluğu nedeniyle kimseye ulaşamadım. Şu an elimde kutu ve fatura mevcut, ancak belgeler yanımda değil.
Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Hem IMEI numarasının değişmiş olması hem de garanti süresinin kısalması kabul edilemez bir durum. Mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse bu yaşananlar nedeniyle yeni bir telefon verilmesini talep ediyorum.
