Macbook Air Siparişim Gümrükte Takıldı, Teslimat Süreci Mağduriyet Yarattı

09.09.2025 tarihinde Apple’dan Macbook Air M4 modelini, sipariş numarası W1556308662 ile yaklaşık 55.000 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresi 2 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak, adaptör tercihim nedeniyle ürünün konfigüre olarak geleceğini, teslimat süresinin yanlış bildirildiğini ve ürünün yurt dışından geleceğini sonradan öğrendim.

Ürünüm İstanbul’a ulaştı fakat gümrük işlemleri bir türlü tamamlanmıyor. Defalarca Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde yalnızca “bekleyin” yanıtı aldım. Öğrenciyim ve bu kadar uzun süre mağdur edilmekten dolayı çok zor durumda kaldım. Ayrıca, siparişin iptalini de denedim fakat sistem buna izin vermiyor.

Bursa Orhangazi’de teslim almayı beklediğim ürünümün gümrük işlemlerinin bir an önce tamamlanarak acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.