to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Pozitif Teknoloji üzerinden “gel al” seçeneğiyle satın aldığım MacBook Air M4 cihazımın ekranında bugün, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın bir anda sürekli görünen yatay çizgiler oluştu. Bu kadar yeni bir üründe bu şekilde bir ekran sorunu yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bugün bu problem için teknik servis desteği almak amacıyla Akasya AVM’deki Apple mağazasına gittim. Önce beni bir masaya yönlendirdiler ve uzun süre kimse ilgilenmedi. Bunun üzerine başka bir personele sorduğumda, kendisinin bu konuyla ilgilenmediğini söyledi. Üçüncü personele durumu anlattığımda ise randevu almam gerektiğini, rezervasyonsuz işlem yapamayacaklarını belirtti. Neden en başta bunun söylenmediğini sorduğumda ise, “kapıya yönlendirmişlerdir” şeklinde oldukça ters ve saygısız bir üslupla karşılaştım.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede ekran arızası vermesi hem de mağazada yanlış yönlendirilmem ve üslupsuz tavırlara maruz kalmam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce aynı mağazada iPad’im için randevusuz şekilde destek almışken, bu kez bilgilendirme yapılmaması ve iletişim dilinin bu kadar sorunlu olması kabul edilebilir değil.
Arızalı olan MacBook Air M4 cihazımın, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek herhangi bir onarım sürecine girmeden, en kısa sürede ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ve Akasya AVM Apple mağazasında yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Apple’dan yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Macbook Air m4 bilgisayarımın ekranında bugün fark ettiğim, ne olduğunu anlayamadığım küçük bir nokta bulunuyor. Cihazım çoğunlukla masada duran, sayılı kullanılan bir ürün olmasına rağmen bu nokta sürekli ekranda görünüyor ve gözü rahatsız ediyor. Bunun y...
Macbook Air M3 modelini henüz dört ay önce aldım. Bir gün ofiste çalışırken ekran aniden karardı, matrix gibi kırmızı ve siyah çizgiler belirdi. Ekranın sağ ve sol köşelerinde piksel hataları oluştu. Bu piksel hataları çatlak gibi görünüyordu fakat ekranın ön yüzeyinde, cam kısmında herhangi bir çat...
Macbook Air M1 model cihazım hiçbir şekilde sıvı teması, darbe ya da kullanıcı hatası olmadan, şarja bile takılı değilken bir anda açılmamaya başladı. 3 Ağustos gece 2’de cihazımın açılmadığını fark ettim. 4 Ağustos’ta Samsun Başarı Teknik Servis’e gönderdim. Orada ana kartın yandığı ve 20.000 TL üc...
2024 yılında satın aldığım Macbook Air M2 2023 model cihazımda, bir gün önce aniden siyah ekran sorunu yaşadım ve cihaz bir daha açılmadı. Bilgisayarımı kullanırken 5 dakika kadar odadan ayrıldım, döndüğümde ise ekran tamamen kapalıydı ve hiçbir şekilde açılmadı. Elimi bile sürmediğim halde böyle bi...
Media Markt üzerinden kasım 2023 tarihli aldığım Apple Macbook Air m2 ürünlü cihazda ekranda oluşan yatay çizgilerden kaynaklı egemek yetkili servisine götürdüm. Rapor şeklinde ekran arızası tespit edildiğine dair kaşeli raporu cihazla birlikte İstinyePark mağazanıza götürdüm. Destek ve onarımda çal...
Yorumlar