İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 1.209,99 TL Çekim İadesi Talebi

21.09.2026 tarihinde daha önce süresi dolmuş olan Duolingo yıllık aboneliğim, benim herhangi bir onayım olmamasına rağmen Apple üzerinden otomatik olarak yenilenmiş ve Denizbank Gold mastercard kartımdan Apple.com Bill aracılığıyla 1.209,99 TL çekim yapılmıştır. Kartımı internet alışverişine yeniden açtığım anda bu ücretin çekildiğini işlem hareketlerimden gördüm, oysa abonelik sürem dolduktan sonra yenileme yapmamış ve yenilenmesine dair açık bir onay vermemiştim.

Durumu fark eder etmez hem Apple hem de Duolingo ile iletişime geçtim. Duolingo tarafı, ödemenin Apple üzerinden alındığını, iade konusunda kendilerinin bir işlem yapamayacağını ve iade talebimi Apple’a iletmem gerektiğini söyledi. Apple ile yaptığım görüşmede ise, iznim olmadan çekildiğini belirtmeme rağmen bu işlem için iadenin uygun olmadığını söyleyerek ücret iadesini reddettiler.

Benim rızam ve açık onayım olmadan gerçekleşen bu 1.209,99 TL’lik tahsilatın Duolingo: Language & Chess aboneliği için yapılan işlemin iptal edilmesini ve bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliklerin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılarak, süresi bitmiş bir aboneliğin müşterinin net onayı olmadan otomatik yenilenmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.