Garanti Kapsamındaki İphone Ekranındaki İz İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyetim

Media Markt Nilpark Bursa şubesinden aldığım iPhone 14 Plus telefonumun ekranında, ilk günden beri kılıf ve ekran koruyucu kullanmama rağmen, dün mağazada ekran koruyucuyu yeniletmek istediğimde küçük bir iz fark ettim. Çalışan arkadaş bu izlerin ekrandan kaynaklandığını belirtti. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve çözüm talep ettiğimi ilettiğimde ise benden ücret talep edildi.

Telefonum hâlâ garanti kapsamında ve ekran koruyucu paketi için de ayrıca 1200 TL ödeme yaptım. Ürünün ilk günden beri koruma altında olmasına rağmen, bu tür bir iz oluşması ve garanti kapsamındaki bir ürün için ekstra ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.