Fabrika Hatalı İphone 14 Kamerası İçin Değişim Talebi

iPhone 14 telefonumda hiçbir kullanıcı hatası olmadan, 23.07.2025 tarihinde kameram çalışmamaya başladı ve siyah bir ekran gelmeye başladı. Kamera açılmıyor, başka hiçbir sorun yok. Telefonumu Aralık 2024'te N11'in Media Markt satıcısından aldım. Ürünün fabrika kusurlu olduğunu düşünüyorum. iPhone müşteri hizmetleri, telefonuma bağlanıp kontrol etti ve kullanıcı hatası olmadığını, servise gitmesi gerektiğini söyledi. Satıcıyla iletişime geçip kullanıcı hatası olmadığı için yeni ürün talep ettim, ancak satıcı böyle bir talep oluşturamayacağımızı ve ürünü servise göndermem gerektiğini belirtti. Bugün ürünü servise gönderdim, fakat kesinlikle açılmış, işlem yapılmış veya kusurlu hale gelmiş bir telefonu kabul etmiyorum. Fabrikasal kusurlu ürünün yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.