Ekran Kırığı İçin Fiyat Bilgisi Alırken Teşhis Ücreti Talebi Mağduriyet Yaratıyor

18 Nisan 2026 tarihinde Apple Macbook Air m2 model bilgisayarımın ekranında oluşan ufak bir kırık için sadece fiyat bilgisi almak amacıyla internette “Gürgençler Panora” yazarak karşıma çıkan ilk numarayı aradım. Amacım, estetik görüntü açısından ekran değişiminin ne kadara mal olacağını öğrenmekti.

Görüşme sırasında sorunun ne olduğu zaten açıkça ortadayken, benden ekran için net bir fiyat veremeyeceklerini, bilgisayarı üç iş günü boyunca serviste bırakmam gerektiğini ve sadece bu “sorun tespiti” için 500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Çalışan, kullanılan cihazımda başka bir arıza da bulunmadığını, sadece ekran kırığı olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, sırf fiyat öğrenebilmek için cihazı günlerce onlara bırakmam ve üzerine bir de ücret ödemem gerektiği ifade edildi.

Sadece belli olan bir sorun için fiyat bilgisi almak isterken böyle bir uygulama ile karşılaşmamı son derece gereksiz ve tüketici açısından mağduriyet yaratmaya açık buluyorum. Apple yetkili servisi olarak hizmet veren bir yerden, açık ve şeffaf bir şekilde parça fiyatının iletilmesini, fiyat bilgisi almak için ayrı bir teşhis ücreti çıkarılmamasını ve bu konudaki uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.