Defolu İpad Air Ve Yanlış Kalem Teslimatı

Media Markt uygulaması üzerinden iPad Air ve uyumlu iPad Pro kalem siparişi verdim. Ürünler bugün Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda iPad Air’in ekranının sol tarafında siyahlık olduğunu, yani cihazın daha en baştan itibaren ekranında donanım kaynaklı bir arıza bulunduğunu gördüm. Ayrıca iPad Pro için aldığım kalemin kutusundan bildiğimiz sıradan bir tükenmez kalem çıktı, bu durum gerçekten şaka gibi ve son derece güven kırıcı.

Toplamda yaklaşık 45.600 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve bu tutara rağmen hem bozuk bir tablet hem de siparişle alakası olmayan bir kalemle karşılaştım. Konuyla ilgili olarak Media Markt ile iletişime geçtiğimde bana mail atmam söylendi ve sadece geri dönüş beklemem istendi, ancak bu kadar yüksek meblağlı ve kusurlu bir alışverişte bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum.

Benim talebim, iPad Air ve kalemin en kısa sürede sorunsuz, sıfır ürünlerle değiştirilmesi ve bu değişimin yaşadığım mağduriyet nedeniyle kargo ile değil, en yakın Media Markt şubesinden elden teslim şeklinde sağlanmasıdır. Yaşadığım bu sorunların hızlı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.