Media Markt'tan IPhone 17'de Ekran Renk Farkı: Değişim Talebi

Media Markt internet sitesinden sipariş numarası 314661058 ile satın aldığım iPhone 17 cihazımda, ilk günden itibaren ekranla ilgili bir sorun bulunmaktadır. Beyaz ekranda ekranın üst kısmı ile alt kısmı arasında belirgin bir renk tonu farkı oluşmakta, üst bölüm beyaz görünürken alt bölüm gözle fark edilecek şekilde sarımsı durmaktadır.

Cihaz bana 10 Haziran Çarşamba günü teslim edilmiş olup yalnızca 2 günlükken bu sorun ortaya çıkmıştır. Telefon hiç düşürülmemiş, darbe almamış, sıvı ile temas etmemiş ve herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu olmamıştır. Kusurun kutudan çıktığı andan itibaren var olması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple cihazı 12 Haziran’da Media Markt yetkili servisine kargo yoluyla inceleme için gönderdim.

İki günlük, sıfır olarak satın aldığım bir cihazın açılmasını veya onarım görmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Henüz çok yeni olan ve kusuru kullanım kaynaklı olmayan bu ürünün tamir edilmesi yerine yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar tarafıma servis tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Media Markt ve ilgili yetkili servisten, müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın onarım sürecine sokulmadan, ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.