Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan 2.400 TL İçin İade Talebim Karşılanmadı

10 Ağustos tarihinde, bilgim dışında Vodafone hattım (son dört hanesi: 1768) üzerinden faturama yansıtılarak toplamda 2.400 TL tutarında, dört adet 600 TL’lik işlem yapılmıştır. İşlemler gerçekleşir. Gerçekleşmez durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, Apple ile iletişime geçmem gerektiği ve Vodafone’un bu konuda yardımcı olamayacağı söylendi.

Apple ile de pazartesi günü mesai saatleri içinde iletişime geçtim fakat güvenlik gerekçesiyle bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Hattımda herhangi bir şüpheli arama veya mesaj da olmadı.

Şu an bu işlemler faturama yansımış durumda ve henüz ödeme yapmadım. İade başvurusunda bulundum, sonuç bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için faturama yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Cihazım Apple markası değil.